Du kannst deine Bestellung jederzeit stornieren, indem du uns während unserer Geschäftszeiten telefonisch kontaktierst oder uns eine Nachricht sendest. Bitte gib dabei unbedingt deine Bestellnummer an, damit wir deine Anfrage schnell zuordnen können. Wichtig ist, dass du dich möglichst zeitnah nach der Bestellung meldest, damit wir die Stornierung noch berücksichtigen können.

Sollte deine Bestellung bereits zu weit im Versandprozess sein, besteht weiterhin die Möglichkeit, die Annahme des Pakets zu verweigern. Dafür musst du nicht zwingend auf den Zusteller warten: Über den DHL-Sendungsverfolgungslink, den du per E-Mail erhältst oder in deinem Kundenkonto findest, kannst du vorab einstellen, dass du die Sendung nicht annehmen möchtest.

Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du jederzeit bequem in deinem Kundenkonto abrufen.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du zudem eine Sendungsverfolgung. Damit kannst du den Weg deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen – von der Ankündigung bis zur Zustellung bleibst du immer bestens informiert.

In unserem Sortiment findest du eine Auswahl an Probiersets sowie speziell zusammengestellte Bundles mit Kaffee, Zubehör und Geschenkboxen.

Individuelle Preisnachlässe bieten wir derzeit nicht an. Wenn du jedoch für ein Unternehmen bestellst und größere Stückzahlen benötigst, eschreibe uns gerne eine E-Mail. 

Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, sende uns bitte eine Anfrage über unser Kontaktformular. Gib dabei die E-Mail-Adresse an, mit der dein Coffee Circle Konto registriert ist.

Wir kümmern uns anschließend schnellstmöglich um die Löschung und bestätigen dir diese per Nachricht.

Dein Passwort kannst du ganz einfach selbst zurücksetzen: Melde dich zunächst aus deinem Account ab und wähle beim Login die Option „Passwort vergessen“. Anschließend erhältst du eine E-Mail, über die du ein neues Passwort festlegen kannst.

Die Änderung deiner E-Mail-Adresse erfolgt aktuell über unseren Support. Sende uns dafür bitte eine Nachricht über das Kontaktformular und teile uns sowohl deine bisherige als auch die neue E-Mail-Adresse mit. Nachdem wir die Anpassung bestätigt haben, kannst du – wie oben beschrieben – dein Passwort mit der neuen Adresse neu vergeben.

Die Änderung deiner E-Mail-Adresse erfolgt aktuell über unseren Support. Sende uns dafür bitte eine Nachricht über das Kontaktformular und teile uns sowohl deine bisherige als auch die neue E-Mail-Adresse mit. Nachdem wir die Anpassung bestätigt haben, kannst du – wie oben beschrieben – dein Passwort mit der neuen Adresse neu vergeben.